Kaligtasan ng Sikolohikal: Ano Ito at Bakit Mahalaga ito sa Trabaho
Nilalaman
Ano ang kaligtasan sa sikolohikal, lalo na pagdating sa lugar ng trabaho? Ayon sa nabanggit na propesor ng Harvard Business School at tagapagsalita ng TED Talks na si Amy Edmondson, ito ay "isang ibinahaging paniniwala na pinaniniwalaan ng mga kasamahan sa koponan na ang koponan ay ligtas para sa interpersonal na pagkuha ng peligro."
Nangangahulugan ito na maaari kang kumuha ng ilang mga panganib nang walang takot na mawala ang iyong trabaho. Dapat malaman ng mga empleyado na maaari silang makipag-usap nang hindi nawalan ng kanilang mga trabaho, disiplinado, o pagdurusa ng isa pang anyo ng parusa sa lugar ng trabaho. Hindi ito nangangahulugang nagbibigay ka ng isang hindi ligal na kapaligiran sa trabaho, syempre. Kung pinasisigla mo ang isang nakakalason na lugar ng trabaho o kahit na sekswal na ibang tao, hindi iyon isang pagkakamali; ito ay isang sadyang aksyon.
Narito ang dalawang pag-uugali na nais mong hikayatin sa iyong lugar ng trabaho na nagpapakita kung bakit mahalaga ang sikolohikal na kaligtasan.
Nakikipagsapalaran
Kung nagagawa mo ang parehong pagkilos ngayon na naganap kahapon at nilayon mong gawin ang parehong bagay bukas, hindi ka mananatili sa patuloy na pagbabago ng kapaligiran ng customer at sa mga pangangailangan ng iyong negosyo. Mahalaga ang kaligtasan sa sikolohikal para sa iyong mga empleyado kaya't komportable silang kumuha ng mga peligro.
Ipinaliwanag ng Harvard Business Review kung paano lumapit ang isang negosyong si, Karapat-dapat na magsagawa ng peligro.
- Hilingin sa mga miyembro ng iyong koponan na magkaroon ng 15 solusyon sa isang problema na kinakaharap ng kumpanya.
- Suriin ang mga blueprints ng iyong kumpanya at tanungin ang iyong mga kawani, mula sa mga exec hanggang interns, "Gaano karaming mga paraan ang maaaring muling ayusin ang aming puwang upang maging mas mahusay ang aming trabaho?"
- Gumawa ng 20 mga mockup para sa bawat pagbabago ng disenyo.
- Kung ikaw ay isang tagapamahala, itigil ang pagsagot sa mga katanungan. Sa halip, tumugon sa, "Ano sa palagay mo?" At pagkatapos maghintay. Matapos bigyan ng sagot itanong, "Ano pa?" At pagkatapos maghintay. Ulitin ang lima hanggang pitong higit pang beses upang matulungan ang empleyado na mapalawak ang kanilang sagot.
Sa mga sitwasyong ito, ang kaligtasan sa sikolohikal ay maaaring maglaro ng mahalagang papel sa tagumpay ng koponan.
Kailangang kumportable ang mga empleyado na mag-ambag ng kanilang sariling mga potensyal na solusyon. Halimbawa, ang isang intern na nakaramdam ng komportable na nagmumungkahi kung paano mo mababago ang pag-aayos ng departamento na malinaw na nakakaramdam ng ligtas na psychologically. Ang paghikayat sa mga tao na magbigay ng mga ideya ay nangangailangan ng kaligtasan.Kung humiling ka ng mga ideya at pagkatapos ay sumigaw sa mga kawani para magkaroon ng isang hindi karapat-dapat o hindi magagamit na solusyon, hindi sila makakaramdam ng ligtas na sikolohikal at hindi sila kusang kumuha ng mga panganib. Ang mga paniniwala na ibinahagi ng pangkat ay mahalagang mga tagapagpahiwatig ng hindi pangkaraniwang bagay na ito. Natagpuan ng mga mananaliksik na ang mga pahayag tulad ng "Kung nagkakamali ka sa pangkat na ito, madalas na gaganapin laban sa iyo," "Ligtas na kumuha ng peligro sa pangkat na ito," at "Walang sinuman sa pangkat na ito ang sadyang kumilos sa isang paraan na makakapagpabagabag sa aking mga pagsisikap, "magbigay ng isang indikasyon ng antas ng kaligtasan ng sikolohikal ng koponan. Upang makuha ang iyong mga empleyado na kumuha ng mga panganib, kailangan nilang maging isang koponan kung saan nadarama nila na ang kanilang mga ideya ay hindi magreresulta sa kaparusahan.
Paglalahat
Maraming mga kumpanya ang hindi nais ng mga whistleblower, ngunit ang kaligtasan sa sikolohikal ay isang pakinabang kapag nais mong hikayatin ang mga empleyado na magsalita. Ang isang whistleblower ay nagdadala ng isang bagay na mali sa pansin ng isang taong may awtoridad. Nais mong lumikha ng isang kapaligiran sa trabaho kung saan komportable ang iyong mga empleyado na magdala ng problema sa mga kawani ng mapagkukunan ng iyong kumpanya o ang iyong opisyal na pamamahala ng panganib, sa halip na ibahagi ang problema sa media.
Kung ang isang empleyado ay nakakaramdam ng ligtas, maghahatid sila ng mga isyu bago magresulta ang mga multa at iba pang mga ligal na kahihinatnan para sa iyong samahan.
Halimbawa, isaalang-alang ang kaso ng sexual harassment. Nalaman ng isang pag-aaral sa University of Massachusetts Amherst na ang 99.8% ng mga taong ina-sekswal ay hindi pormal na nag-uulat ng panliligalig. Bakit hindi nila iniulat? Dahil ang isang mataas na porsyento ng mga kumpanya ay gumanti laban sa mga empleyado na nag-uulat ng sekswal na panliligalig. Ayon sa data mula sa EEOC, na naitala sa isang ulat mula sa Center for Equity Employment Equity sa University of Massachusetts Amherst:
- 68% ng mga singil sa sekswal na pang-aabuso ay nagsasama ng isang paratang ng paghihiganti sa employer, ang rate na ito ay pinakamataas para sa mga itim na kababaihan.
- 64% ng mga singil sa sekswal na panliligalig ay nauugnay sa pagkawala ng trabaho, ang rate na ito ay pinakamataas para sa mga puting kababaihan at puting kalalakihan. "
Sa madaling salita, ang mga tao ay hindi nakakaramdam ng ligtas na sikolohikal na mag-ulat ng isang malubhang problema dahil hindi sila ligtas.
Ang kawalan ng kaligtasan sa sikolohikal na ito ay naglalagay sa panganib sa iyong kumpanya dahil pinapayagan nito na magpatuloy ang masamang pag-uugali. Kung ang problema ay sekswal na panliligalig, diskriminasyon sa lahi, o mga paglabag sa OSHA, sa pakinabang ng iyong kumpanya na malaman ang tungkol sa problema bago ito maging malaki o bago ang empleyado ay pumunta sa media o isang abugado.
Ang iyong mga empleyado ay kailangang makaramdam ng ligtas na sikolohikal. Hindi ka maaaring pekeng isang ligtas na kapaligiran na walang mga pangako. Kailangan mong kumilos sa iyong mga pangako. Halimbawa, kailangan mong magbigay ng isang paraan upang ang mga empleyado ay mananatiling hindi nagpapakilalang kapag nag-uulat sila ng isang problema, at dapat mong siyasatin ang bawat paghahabol. Ang pagkabigo na gawin ito ay nakakaramdam ng komportable ang mga empleyado at hindi ligtas sa sikolohikal.
Tandaan, ang kaligtasan sa sikolohikal ay hindi lamang tungkol sa pagiging maganda sa iyong mga empleyado. Kailangan mong magbigay ng puna at isang lugar ng trabaho kung saan ikaw ay bukas at tapat sa kanila. Ang paglikha ng kaligtasan sa sikolohikal ay tungkol din sa pag-amin ng iyong sariling mga pagkakamali. Sa isang kapaligiran na maaaring aminin ng boss na sila ay mali, ang mga empleyado ay handang gumawa ng mga pagkakamali, kumuha ng mga panganib, at magsalita kapag nakakita sila ng isang problema.
Ang Bottom Line
Ang pagbibigay pansin sa lahat ng mga salik na ito ay gumagawa ng iyong lugar ng trabaho ng isang mas mahusay, mas ligtas na lugar upang magtrabaho para sa mga tagapamahala at empleyado. Nagreresulta ito sa mas maligaya na mga empleyado na sabik na maghatid ng mga customer. Nakikinabang ang kaligtasan sa sikolohikal sa lahat.
