Ano ang HR KPI?

Video.: What is KPI or Key Performance Indicator? How important the KPI is?

Nilalaman

Ano ang HR KPI?
Pangkalahatang-ideya: Paano Napili ang HR KPI?
Mga Tagapahiwatig ng HR KPIs na Pangunahing at Lagging Indicator
Halimbawang HR KPI
Halimbawang HR KPI
Paano Ka Maglalagay ng HR KPI Scorecard Sama-sama?
Ano ang Iba Pa Dapat Mong Malaman Tungkol sa HR KPIs?
Nakakahanay ba ang Iyong HR KPIs sa Negosyo bilang isang Buong?
Bottom Line

Kung nagtatrabaho ka sa Human Resources, marahil ay narinig mo ang termino na mga KP KPI at alam mong nangangahulugan ito para sa mga Key Performance Indicator. Ngunit, maliban sa karaniwang mga sukat ng HR, ano ang kahulugan ng termino, ang HR KPI ay tunay na nangangahulugang sa isang departamento ng Human Resources?

Ang isang KPI ay isang pagsukat sa pagganap na direktang nauugnay sa mga layunin ng iyong samahan. Hindi lahat ng mga numero ay KPI, ngunit ang lahat ng mga KPI ay may mga numero na nauugnay sa kanila. Maaari kang mangalap ng data, subaybayan ang iyong mga KPI, at ihambing ang mga ito mula buwan-buwan upang makita kung ang departamento ng HR ay nagbibigay ng kanilang naaangkop na kontribusyon sa pagtupad ng mga layunin ng negosyo ng samahan.

Pangkalahatang-ideya: Paano Napili ang HR KPI?

Ang lahat ng mga KPI ay nakatali sa mga tiyak na pangkalahatang mga layunin ng negosyo, at tulad nito, ang mga tagapamahala ng HR at mga stakeholder tulad ng mga tagapamahala o senior staff ay kailangang magtulungan upang mabuo ang nararapat na KPI para sa bawat yunit ng negosyo. Ang iyong HR KPI ay magkakaiba sa mga KPI ng kalapit na negosyo. Iyon ay dahil mayroon kang iba't ibang mga layunin kahit na, perpekto, ang mga layunin ng parehong mga yunit ay nagtutulungan upang makamit ang pangkalahatang mga layunin at diskarte ng negosyo.

Mga Tagapahiwatig ng HR KPIs na Pangunahing at Lagging Indicator

Ang ilang mga HR KPI ay nangungunang mga tagapagpahiwatig at ang ilan ay nahuli na mga tagapagpahiwatig. Ang mga nangungunang tagapagpahiwatig ay makakatulong sa iyo na malaman kung ano ang darating sa hinaharap. Halimbawa, kung nakakita ka ng pagtaas ng mga benta, maaaring nangangahulugang dapat kang mag-gear up upang umarkila ng maraming mga empleyado upang mapanatili ang mga kahilingan sa produksyon. Sa isang pangalawang halimbawa, ang pagiging produktibo ng manggagawa ay isang nangungunang tagapagpahiwatig ng halaga ng pera na kakailanganin ng samahan na gastusin sa mga gastos sa paggawa.

Sinasabi sa iyo ng mga nakalulula na tagapagpahiwatig tungkol sa nakaraan - ang turnover ng empleyado ay isang natitirang tagapagpahiwatig ng kasiyahan at pakikipag-ugnayan sa trabaho ng mga empleyado. Ang rate ng sakit ng empleyado o absenteeism ay isang natitirang tagapagpahiwatig ng gastos sa paggawa.

Kailangan mo ng parehong uri ng mga tagapagpahiwatig sa iyong Balanced Scorecard upang mahulaan ang tagumpay sa hinaharap at subaybayan ang mga nakaraang kaganapan. Tulad ng ipinapakita ng mga halimbawang ito, ang mga nangungunang tagapagpahiwatig ay hindi gaanong tumpak, ngunit nagbibigay sila ng pananaw sa pagganap ng isang KPI sa paglipas ng panahon.

Ang lagging tagapagpahiwatig ay mas tumpak dahil ang mga kaganapan ay naganap, ngunit binibigyan ka lamang nila ng makabuluhang impormasyon pagkatapos ng katotohanan. Pinapayagan nito para sa mga pagbabago sa hinaharap sa iyong diskarte sa negosyo ngunit hindi para sa mga pagbabago sa kasalukuyan.

Halimbawang HR KPI

Habang mayroon kang literal na daan-daang iba't ibang mga KPI para sa iba't ibang mga kagawaran ng HR, ang mga sumusunod na KPI ay karaniwang mga paraan upang masukat ang tagumpay ng isang departamento ng HR.

Bilang isang miyembro ng departamento ng HR, nais mong suriin ang listahan ng mga potensyal na HR KPI upang matukoy kung alin sa mga tagapagpahiwatig na ito ang pinakamahusay na magpapakita ng kontribusyon ng iyong departamento ng HR sa iyong negosyo.

Ang mga ito ay susi sapagkat ang bawat negosyo, halimbawa, ay nais na masukat ang rate ng pag-iilas, dahil ang pagpapanatiling pinapahalagahan na mga empleyado ay kinakailangan para sa tagumpay ng negosyo. Kaugnay ng absenteeism, isang kumpanya ng pagmamanupaktura na gumagamit ng oras-oras na mga manggagawa at kung saan ang bawat trabaho ay nangangailangan ng isang tao na may tungkulin, dapat subaybayan ang mga rate ng absenteeism. Dahil dito, nais ng mga negosyo na masukat ang pakikipag-ugnayan ng empleyado at kasiyahan ng empleyado.

Halimbawang HR KPI

Kapag sinusukat ang tagumpay ng isang departamento ng HR, kasama ang mga pangunahing KPI ng HR:

Ang rate ng absenteeism ng empleyado (oras-oras na mga empleyado)
Nakikinabang kasiyahan
Ang rate ng produktibo ng empleyado
Index ng kasiyahan ng empleyado
Indeks ng pakikipag-ugnay sa empleyado
Ang kalidad ng pag-upa
Rate ng turnover
Bilang ng mga full-time, part-time, at mga empleyado ng kontrata
Average na panunungkulan ng isang empleyado
Average na oras upang punan ang isang bakante sa trabaho
Gastos bawat upa
Gastos sa pagsasanay sa bawat empleyado
Diversity rate
Kinapanayam ang mga kandidato sa bawat upa

Paano Ka Maglalagay ng HR KPI Scorecard Sama-sama?

Ang unang hakbang sa paglalagay ng isang scorecard ng KP KPI ay pagpapasya sa iyong mga layunin. Ang mga KPI ay may halaga at batay sa layunin, na nagtutulak sa iyong pinili upang masukat. Ang pangalawang hakbang ay ang pumili ng mga KPI na tumutugma sa iyong mga layunin at halaga ng kumpanya at kagawaran.

Ang bawat KPI ay dapat suriin upang matiyak na nakakatugon ito sa mga pamantayan sa SMART layunin. Ang bawat HR KPI ay dapat na:

Tukoy
Masusukat
Makamit
May kaugnayan
Napapanahon

Halimbawa, kung naniniwala ka na ang "Employee Turnover Rate" ay isang potensyal na HR KPI ngunit ang iyong organisasyon ay nakakaranas sa ibaba ng average na turnover ng industriya na, mas mahusay na ginugol ang iyong oras sa pagkolekta ng data para sa isang mas kaalaman na KPI.

Maaari mong piliin ang "Gastos ng Pagsasanay sa bawat Empleyado" bilang isang KPI, ngunit kung umarkila ka lamang ng isa o dalawang tao bawat taon, hindi ito isang may-katuturang paraan upang masukat ang iyong tagumpay. Kung nag-upa ka ng 50 bagong mga empleyado, ang "Training Cost per Employee" ay isang makatwirang KPI dahil ito ay isang makabuluhang gastos at oras na kadahilanan.

Susunod, kakailanganin mong matukoy ang mga gastos na isasama sa pagsukat ng "Gastos ng Pagsasanay sa bawat Empleyado." Isaalang-alang ang halaga ng suweldo ng lahat sa silid - tagapagsanay at trainees, ang gastos ng silid, materyales, gaano katagal ang mga empleyado na magtrabaho nang nakapag-iisa sa kanilang bagong kaalaman, at iba pa. Kung hindi mo ito masusukat, ang layunin ay hindi gagana para sa isang HR KPI.

Maaari mong i-input ang impormasyong ito sa isang dashboard na nagbibigay ng napapanahon na impormasyon, o ilagay ang impormasyon sa isang pormal na ulat. (Ang mga Dashboard ay madalas na nauugnay sa mga Balanced Scorecard na mga pamamaraan na tinukoy sa itaas, ngunit maaari rin silang magtrabaho para sa mga KPI din.)

Bagaman ang patuloy na napapanahon na impormasyon ay inaasahan at kinakailangan mula sa ilang mga KPI, hindi ito nakakagawa ng isang mahusay na kahulugan para sa bawat KPI. Halimbawa, hindi mo kailangang tingnan ang paglilipat sa araw-araw sa karamihan ng mga negosyo.

Ano ang Iba Pa Dapat Mong Malaman Tungkol sa HR KPIs?

Ang iyong scorecard ay dapat ipakita ang data na iyong nakolekta sa paglipas ng panahon. Ang data sa ngayon ay nagsasabi sa iyo ng napakaliit - ang nais mong malaman ay kung ang quarter na ito ay mas mahusay kaysa sa huling quarter at kung hinuhulaan mo na ang iyong susunod na quarter ay magiging mas mahusay pa rin.

Ayaw mo ring mahuli sa gulat ng mga mas malalaking numero. Ang isang tao na huminto sa isang departamento ng limang tao ay mukhang isang 20% na paglilipat. Ngunit, kung iyon lamang ang taong huminto sa huling limang taon, hindi mo na kailangang mag-panic.

Nakakahanay ba ang Iyong HR KPIs sa Negosyo bilang isang Buong?

Ito ay isang kritikal na hakbang para sa pagpili ng nararapat na KPI. Bilang isang HR KPI, maaaring nakatuon ka sa pagbabawas ng iyong gastos sa bawat upa kapag nagpasya ang department sales na gumawa ng isang mabilis na pagpapalawak upang suportahan ang isang bagong produkto. Nangangahulugan ito na kailangan mong umarkila ng mga panlabas na recruiting firms upang magawa ang trabaho. Naturally, iyon ay tataas ang iyong average na gastos bawat upa. Mahalagang tandaan sa iyong scorecard - binago mo ang ginawa mo upang suportahan ang negosyo sa pagsasagawa ng tiyak na layunin ng departamento ng pagbebenta.

Bottom Line

Ang iyong mga layunin ay dapat sumasalamin sa mga pangangailangan ng iyong kumpanya. Kapag nakita mo ang iyong mga resulta, kakailanganin mong gumawa ng mga pagbabago kung hindi mo nakamit ang iyong mga layunin upang matiyak na makikinabang ang iyong negosyo. Ang paggawa ng parehong bagay at inaasahan ang iba't ibang mga resulta ay isang pag-aaksaya sa oras ng lahat. Ang pagkakaroon ng impormasyon ay hindi sapat na mabuti - kakailanganin mong kumilos dito at tumpak, naaangkop na mga KP ng KP ay makakatulong sa iyo na gawin ito.