Trabaho ng Chat ng Serbisyo ng Customer Mula sa Bahay

Nilalaman

• Mga Tagapayo ng Apple sa Bahay
• Mga Convergys
• Alorica
• ModSquad
• Suporta.com
• Makipag-usap sa 2 Rep
• teleNetwork

Ang mga trabaho sa online chat ay maaaring tumagal ng maraming mga form. Karamihan ay nauugnay sa serbisyo ng customer at kasangkot ang mga benta, adbokasiya ng produkto, online na mga tutorial, o suporta sa teknikal. Ang mga serbisyo sa serbisyo sa chat sa customer sa online na chat ay madalas na inaalok ng parehong mga kumpanya na nagbibigay ng pangangalaga sa customer sa pamamagitan ng telepono o pag-type. Dahil ang lahat ng komunikasyon ay ginagawa sa pamamagitan ng internet, ang mga trabahong ito ay madalas na pinapayagan ang mga empleyado na magtrabaho mula sa bahay.

Ang US Bureau of Labor Statistics (BLS) ay walang data na tiyak sa mga trabaho lamang sa serbisyo ng customer service, ngunit sa mas malawak na larangan ng serbisyo sa customer, tungkol sa 25 porsyento ng mga trabaho ang nahuhulog sa mga kategorya ng mga serbisyo ng suporta sa negosyo at tingian ng kalakalan, na kung saan susubaybayan ang mga serbisyo sa chat ng customer service.

Ang patlang bilang isang buo ay inaasahan na lumago ng halos 5 porsyento sa panahon ng dekada na nagtatapos sa 2026, at ito ay halos average para sa lahat ng mga industriya, ngunit ang karamihan sa paglago na iyon ay inaasahan na magmumula sa mga sentro ng tawag sa telepono at iba pang anyo ng suporta sa online na customer. Muli, ang BLS ay hindi partikular na sinusubaybayan ang mga trabaho sa chat, ngunit ang mga trabaho sa sentro ng serbisyo sa serbisyo ng customer, na halos kapareho, ay inaasahan na madagdagan ng 36 porsyento, na mas malaki kaysa sa average para sa lahat ng mga industriya.

Magbayad para sa mga trabaho na ito ay may posibilidad na magkakaiba-iba, ngunit sa pangkalahatan, magbayad para sa mga kinatawan ng serbisyo sa customer sa tingian ng kalakalan at serbisyo sa suporta sa negosyo ay nagkakahalaga ng halos $ 13 bawat oras, sa 2017.

Karamihan sa mga trabaho sa chat ng serbisyo sa customer ay hindi nangangailangan ng higit pa kaysa sa isang diploma sa high school, kahit na ang ilang mga trabaho ay maaaring mangailangan ng ilang karanasan o kaalaman sa kanilang mga tiyak na larangan. Halimbawa, kung ito ay isang trabaho na nagbibigay ng teknikal na suporta para sa computer software o hardware, ang mga empleyado ay inaasahan na magkaroon ng nauugnay na kaalaman. Ang mga oras para sa mga trabaho na ito ay madalas na magagamit anumang oras ng araw o gabi dahil maraming mga kumpanya ang nag-aalok ng online na suporta 24 oras bawat araw. Kahit na hindi ibinigay ang 24 na oras na suporta, ang mga oras ay malamang na maging nababaluktot.

Mga Tagapayo ng Apple sa Bahay

Ang mga tagapayo sa bahay na nagtatrabaho para sa Apple ay may parehong katayuan sa pagtatrabaho at mga benepisyo tulad ng mga nagtatrabaho sa site sa isa sa mga pag-aari ng Apple. Ito ay naiiba sa maraming mga pagkakataon sa trabaho sa bahay na kasangkot sa pagiging isang independiyenteng kontratista.

Bilang mga empleyado ng Apple, ang mga tagapayo sa bahay ay karaniwang inaasahan na gumana ng regular na mga iskedyul na may nakapirming oras.

Ang isang dating tagapayo na suriin ang mga tala sa trabaho na ang proseso ng pag-upa ay maaaring tumagal ng mahabang panahon at madalas na mayroong maraming kumpetisyon para sa mga trabaho. Mayroong maraming mga hakbang sa proseso ng pakikipanayam at ang mga kandidato ay kailangang gumawa ng isang pagsubok upang ipakita ang kanilang kaalaman sa mga produktong Apple.

Nag-iba ang bayad para sa mga trabahong ito batay sa karanasan.

Mga Convergys

Tulad ng mga tagapayo sa bahay sa Apple, ang mga empleyado ng Convergys ay hindi independiyenteng mga kontratista. Ang Convergys, bagaman, ay hindi katulad ng Apple sa hindi ito tiyak sa isang tatak o uri ng produkto. Nakikipagkontrata ito sa iba pang mga negosyo upang magbigay ng tulong sa serbisyo sa customer.

Maraming mga posisyon ang magagamit sa kumpanya, ilang mga batay sa telepono, ilang chat-based, ilan sa mga call center, at ilan mula sa bahay.

Ang mga ahente ng Convergys ay binabayaran para sa pagsasanay at tumatanggap ng mga benepisyo, kabilang ang bayad na oras.

Alorica

Dati’y kilala bilang Expert Global Solutions, si Alorica ay mayroong mga serbisyo sa serbisyo ng customer sa pag-chat sa call center. Napakatulad sa Convergys, ang Alorica ay nagbibigay ng suporta sa serbisyo ng customer sa maraming mga kliyente mula sa buong mundo, at ang mga empleyado mula sa bahay ay inaasahan na gumana ng regular na mga iskedyul. Ang mga full packages packages ay magagamit para sa full-time na mga empleyado.

ModSquad

Ang ModSquad ay medyo naiiba sa iba pang mga serbisyo sa chat sa serbisyo ng customer. Tulad ng ipinahihiwatig ng pangalan nito, ang bahagi ng mga serbisyong ibinibigay nito ay may kasamang moderating social media account para sa mga kliyente. Tulad ng online chat, maaaring kabilang dito ang pakikipag-ugnay sa mga customer at pagtulong upang mapanatili ang positibong presensya ng social media para sa mga kliyente.

Suporta.com

Tulad ng Convergys at Alorica, ang Support.com ay nagbibigay ng tulong sa customer service para sa mga kliyente. Hanggang sa 2018, ang mga posisyon sa antas ng entry ay nagbabayad ng $ 9 bawat oras sa panahon ng pagsasanay at $ 10.25 bawat oras pagkatapos ng pagsasanay.

Marami sa mga trabaho sa trabaho mula sa bahay ay nagbibigay ng teknikal na suporta sa mga customer, ngunit ang Support.com ay nag-rires din para sa mga posisyon sa pangangasiwa at mga benta sa trabaho.

Makipag-usap sa 2 Rep

Ang Talk 2 Rep ay isa pang call center na negosyong nag-aalok ng mga serbisyo sa proseso ng outsourcing (BPO) sa mga kliyente, kabilang ang AT&T, Lowe's, Sears, Procter & Gamble, Comcast, at marami pa. Ang online chat ay kabilang sa mga serbisyong inaalok, at ang mga kasanayan at karanasan na kinakailangan para sa mga trabaho ay nakasalalay sa mga pangangailangan ng kliyente.

Marami sa mga posisyon na inaalok nila ay nangangailangan ng mga empleyado na magtrabaho mula sa isang call center, ngunit may mga paminsan-minsang ilang mga oportunidad na magagamit mula sa bahay.

teleNetwork

Ang serbisyo ng outsource ng teleNetwork ay gumagamit ng parehong chat at telepono upang magbigay ng serbisyo sa customer sa mga lugar kabilang ang suporta sa teknikal, pagsingil, suporta sa desktop, seguridad sa online, pangkalahatang suporta, at marami pa.

Ang kanilang mga ahente ay kinakailangan na magkaroon ng mga computer na nakabase sa Windows.