Paano Bumuo ng isang Kultura ng Pananagutan
Nilalaman
- Maglakad ng Usapan
- Tukuyin ang Mga Resulta at Inaasahan
- Nakakuha ng Pangako
- Maging Buksan sa Feedback at Paglutas ng Suliranin
- Mag-upa ng mga empleyado na may Pananagutan
- Mga empleyado ng Coach sa Paano Mag-Accountable
- Mga Resulta at Pagpapatibay
- Pananagutan ang bawat Iba pang Pananagutan
Ang isang kultura ng pananagutan ay isang samahan ng mga kawani na may pananagutan. Ang mga resulta ay naiugnay at naiintindihan ng lahat. Natutukoy ang pananagutan ng proactively, bago ang katotohanan, hindi reaktibo, pagkatapos ang katotohanan. Kapag nagawa ang isang pagkakamali, ang tugon ay hindi pagturo ng daliri at mga dahilan - ito ay tungkol sa paglutas ng problema at pag-aaral mula sa mga pagkakamali. Ang bawat empleyado ay nakakaramdam ng pagmamay-ari para sa mga resulta ng organisasyon at gagawin kung ano ang kinakailangan upang makamit ang mga resulta.
Ngayon, sino ang hindi nais na magtrabaho sa ganoong uri ng kultura? Kahit na mas mahalaga, paano ka lilikha ng isang kultura ng pananagutan? Nagsisimula ito at nagtatapos sa pamumuno! Mga namumuno - nagsisimula sa tuktok, at sa lahat ng antas - magpapadala ng isang malinaw at pare-pareho na mensahe (mabuti o masama) tungkol sa "kung paano namin ginagawa ang mga bagay sa paligid dito". Kaya, ano ang magagawa ng mga pinuno upang hikayatin ang isang kultura ng pananagutan?
Maglakad ng Usapan
Ngayong mga araw na ito, ang mga organisasyon ay natatakot sa mga parusa at hindi nila aamin ang mga pagkakamali. Ang ganoong uri ng paghingi ng paumanhin at pagsisinungaling sa iba ay magbabalot at mapuno sa buong mga samahan. Kapag ang isang pinuno ay maaaring tumayo sa harap ng kanilang mga empleyado at sabihing "Nagkamali ako - at ito ang gagawin namin upang ayusin ito ” nagtatakda ito ng isang positibong halimbawa ng pananagutan na pag-uugali na hindi matakot na tularan ng mga empleyado.
Tukuyin ang Mga Resulta at Inaasahan
Huwag maghintay para sa isang pagkakamali na mangyari at pagkatapos ay mag-aaksaya ng paghahanap ng enerhiya kung sino ang masisisi. Sa halip, magtakda ng malinaw na mga pamantayan at inaasahan bago magsimula ang trabaho. Pagkatapos, siguraduhin na ang lahat ng mga empleyado ay may kamalayan at naiintindihan kung ano ang mga resulta na sinusubukang makamit ng samahan at kung ano ang mga inaasahan para sa lahat ng mga empleyado. Ang bawat empleyado ay dapat magkaroon ng "linya ng paningin" sa nais na mga resulta ng samahan.
Nakakuha ng Pangako
Kung walang pangako, nakakakuha tayo ng pagsunod o kahit na paglaban. "Susubukan ko" ay hindi pangako. Itanong: "Mayroon ba akong pangako?", at makinig sa anumang mga alalahanin. Makipagtulungan sa empleyado upang malampasan ang mga hadlang at malaman kung ano ang kailangang gawin upang makuha ang kanilang pangako.
Maging Buksan sa Feedback at Paglutas ng Suliranin
Sa madaling salita, huwag "shoot ang messenger".Magkaroon ng isang bukas na pinto na kapaligiran kung saan ang anumang empleyado ay binigyan ng kapangyarihan na magdala ng anumang problema sa sinuman sa samahan na walang takot sa repercussion.
Mag-upa ng mga empleyado na may Pananagutan
Huwag lamang umarkila para sa mga kasanayan sa teknikal at karanasan, mag-upa para sa akma sa kultura. Maghanap ng isang track record ng pag-amin ng mga pagkakamali at pagtagumpayan ang mga hadlang.
Mga empleyado ng Coach sa Paano Mag-Accountable
Maraming mga indibidwal ang nagmula sa mga pinagmulan na hindi nila kailangang pananagutan. Ginagamit sila sa mga parangal para sa 5ika lugar. Maaaring kailanganin nilang matuto ng mga bagong kasanayan at pag-uugali, tulad ng kritikal na pag-iisip at problema bago sila magsimulang umunlad sa isang kultura ng pananagutan.
Mga Resulta at Pagpapatibay
Sa huli, kailangang magkaroon ng mga kahihinatnan para sa patuloy na hindi magandang pagganap at pagpapatibay para sa mga positibong resulta at pag-uugali. Kung wala ito, ang mga empleyado ay malapit nang mahuli sa accountability na iyon ay ang lahat ng pag-uusap at walang pagkilos.
Pananagutan ang bawat Iba pang Pananagutan
Sa isang kultura ng pananagutan, hindi pinangangalagaan ng mga pinuno ang mga empleyado na mananagot para sa mga resulta. Lahat ay may pananagutan sa lahat! Ang bawat empleyado ay tumatagal ng pagmamay-ari ng mga resulta ng organisasyon, hindi lamang sa kanilang sariling maliit na bahagi ng mundo. Muli, ang mga pinuno ay maaaring gampanan ang modelo, magturo, at mapapatibay ang ganitong uri ng pag-iisip sa pagmamay-ari.
Magbabago ang kultura sa isang positibong paraan kapag ang mga pinuno ay patuloy na isinasagawa ang 8 mga alituntuning ito. Kung hindi sila makakaya o hindi, baka oras na upang maghanap ng mga bagong pinuno.
