Paano Makikitungo ang isang Tagapamahala sa Mga empleyado na Hindi Makakasama?

Nilalaman

• Ano ang Magagawa ng Mga Tagapamahala sa Pakikitungo sa mga empleyado na Hindi Nakikisama?
• Mga Potensyal na Dahilan para sa Salungatan
• Maaaring Mangangailangan Ka sa Panlabas na Tulong Kapag ang Mga empleyado ay Hindi Magkakasama
• Paano Malutas ang Suliranin Sa Mga Empleyado Na Hindi Makakasama
• Pagsunod sa Mga Empleyado na Hindi Makakasama
• Ang Bottom Line

Suzanne Lucas

Ang mga tagapamahala ay nahaharap sa isang malagkit na problema kapag nakipag-usap sa dalawang matatanda sa parehong tanggapan na hindi sasabay. Ang pag-igting sa pagitan ng dalawang empleyado ay nakakaapekto sa kanilang trabaho pati na rin ang gawain ng iba sa malapit sa kanilang salungatan. Ang mga empleyado ay nai-stress dahil ang pagpasok lamang sa opisina ay hindi komportable.

Para sa mga tagapamahala, mahalaga na mamagitan ng maaga. Sa matinding halimbawa, ang tunggalian ay maaaring dahil sa isang empleyado na lumilikha ng isang problema, ngunit madalas na ito ay isang bagay na magkaroon ng dalawang personalidad na hindi maayos na magkasama. Sa lalong madaling panahon ay naabot ang isang solusyon, mas maaga ang parehong mga empleyado ay matutuwa na makapag-move-at sa lalong madaling panahon ang kanilang mga katrabaho ay mahinahon upang madama ang pag-iwas sa mga tensyon sa opisina.

Bilang isang tagapamahala, huwag hayaang sumira ang labanan. Lalala ito at ang epekto ng salungatan ay magiging mas malawak at makakasakit sa mga kalahok at lahat ng kanilang mga katrabaho at customer. At, mas mahaba ang isang hindi pagkakasundo o salungatan, mas mahirap itong malutas.

Ano ang Magagawa ng Mga Tagapamahala sa Pakikitungo sa mga empleyado na Hindi Nakikisama?

Ang pagkilala sa problema ay marahil ang pinakamahalagang hakbang. Upang magawa iyon, ang mga tagapangasiwa ay kailangang makisali at makipag-ugnay sa pang-araw-araw na mga gawain sa lugar ng trabaho, at kapag may mga pahiwatig na maaaring magkaroon ng isang problema, kailangan mong hakbangin at harapin ang problema. Ang pagpapaalam sa mga problema sa pamamagitan ng pag-asa na maipasa nila ay magpapalala lamang sa mga bagay.

Mga Potensyal na Dahilan para sa Salungatan

Ang ilang mga potensyal na saligan na dahilan ng alitan kapag ang mga empleyado ay hindi sumasabay ay maaaring kabilang ang:

• Ang isang empleyado ay hindi hilahin ang kanilang timbang
• Ang isang empleyado ay nag-tsismisan tungkol sa ibang empleyado
• Ang mga hindi patas na payong istruktura na alam ng mga empleyado
• Panibugho
• Pag-crash ng mga personalidad
• Mataas na antas ng stress sa lugar ng trabaho
• Favoritism ng isa sa isa pa sa pamamagitan ng manager
• Perceived hindi pagkakapantay-pantay sa mga pamagat ng trabaho

Maaaring Mangangailangan Ka sa Panlabas na Tulong Kapag ang Mga empleyado ay Hindi Magkakasama

Ang pagkilala sa problema kung minsan ay nangangailangan ng tulong sa labas. Bilang isang tagapamahala, dapat kang magdala ng isang tao mula sa mga mapagkukunan ng tao upang makatulong sa sitwasyong ito. Ang HR ay madalas na tumingin sa mga bagay mula sa isang panlabas na pananaw at makita kung ano ang hindi mo nakikita dahil ikaw ay masyadong malapit sa problema.

Kapag mayroon kang isang magandang ideya kung ano ang problema, umupo kasama ang pinagmulan o pinagmulan ng salungatan. Ang sitwasyon ay bihirang itim at puti, at higit sa isang tao ay karaniwang kasangkot. Sa simula, magandang ideya na makipagtagpo sa mga empleyado nang paisa-isa, at ang isang tao mula sa HR ay dapat ding nasa pagpupulong upang makatulong na mapagaan ang anumang pag-igting.

Paano Malutas ang Suliranin Sa Mga Empleyado Na Hindi Makakasama

Isaalang-alang ang isang halimbawa kung saan ang mga empleyado na sina Jane at Heidi ay hindi magkakasundo. Narito kung paano mapunta ang iyong pag-uusap kay Jane:

Tagapamahala: Jane, napansin ko na parang nagaganap ang tensyon sa pagitan mo at ni Heidi. Maaari mo bang sabihin sa akin kung ano ang nangyayari doon?

Jane: Si Heidi ay palaging pinupuna ako at tumatalon sa aking mga kliyente.

Tagapamahala: Kakausapin ko si Heidi tungkol doon. Napansin ko rin na umalis ka sa trabaho hanggang sa huling minuto, na maaaring ipaliwanag kung bakit madalas na tumatalon si Heidi. Pipigilan ko ang Heidi na bigyan ka ng isang mahirap na oras at maaari mong i-bump up ang iyong mga takdang oras upang walang panganib na mawala ang isang deadline. Gusto mo ba ng tulong upang makabuo ng isang binagong timeline?

Narito kung paano mo masisimulan ang kinakailangang talakayan kay Heidi:

Tagapamahala: Heidi, napansin ko na may tensyon sa pagitan mo at ni Jane. Maaari mo bang sabihin sa akin kung ano ang nangyayari?

Heidi: Si Jane ay tulad ng isang slacker. Palagi akong kailangang gawin ang kanyang trabaho.

Tagapamahala: Bakit?

Heidi: Sapagkat kung hindi ko ginagawa ang gawain, hindi magagawa ang gawain.

Tagapamahala: Tungkulin kong tiyakin na ang gawain ni Jane ay nagawa - hindi sa iyo. Pinapagpapawisan ko sa iyo ang obligasyong mag-alala tungkol sa karga ni Jane. Kung sa palagay ko kailangan ni Jane ng tulong mo, makikipag-ugnay ako sa iyo. Kung hindi man, tumuon sa iyong sariling mga kliyente at hayaan ang pokus ni Jane sa kanya. Kung nakakita ka ng isang pinsala sa tren na mangyayari, lumapit sa akin bago pumunta kay Jane, at hahawakan ko ito.

Pagsunod sa Mga Empleyado na Hindi Makakasama

Matapos makilala ang isang problema, matugunan ito sa mga empleyado, at maghanap ng solusyon, kailangan mong sundin. Minsan ito ang pinakamahirap na bahagi ng pakikitungo sa mga empleyado na hindi sumasabay.

Kung hindi ka sumunod kay Jane upang matiyak na pinapanatili niya ang bagong mga takdang oras at hindi mo itinatama si Heidi sa tuwing sinusubukan niyang tumalon, hindi mo malulutas ang problema. Magagalit pa rin sila sa isa't isa at pagkatapos, mapopoot ka rin nila, dahil makikita nila ang iyong interbensyon bilang walang halaga. Kung pupunta ka upang malutas ang isang problema, kailangan mong gawin ang gawain upang maisakatuparan ito.

Ang mga tagapamahala ay madalas na nagpupumilit sa pagkakaroon ng mga solusyon sa problema ng mga empleyado ng bickering, ngunit kung alam mo lamang ang napapailalim na isyu sa pag-uugali, talakayin ito, at pagkatapos ay sundin upang malutas ito, maaari kang magtagumpay.

Ang Bottom Line

Karamihan sa mga oras, pinahihintulutan ng mga empleyado ang kanilang mga emosyon na lampasan ang kanilang propesyonalismo. Ang iyong interbensyon bilang isang coach at gabay ay maaaring makatulong sa kanila na lumipas ang mga emosyonal na aspeto sa paglutas ng tunay, umiiral na problema. Pagkatapos, ang iyong mga empleyado ay makakasama at maaari kang lumikha ng isang maayos na kapaligiran sa trabaho na nais mo, masyadong.

————————————

Si Suzanne Lucas ay isang freelance na mamamahayag na espesyalista sa Human Resources. Ang akda ni Suzanne ay itinampok sa mga kilalang pahayagan kabilang ang "Forbes," "CBS," "Business Insider " at "Yahoo."