Halimbawa ng Tulong sa Suporta sa Tulong sa Desk

Video.: SAAN BA PUWEDENG IREKLAMO ANG AMA NA HINDI NAGBIBIGAY NG SUPORTA SA KANYANG ANAK?

Nilalaman

Halimbawa ng Tulong sa Suporta sa Tulong sa Desk
Karagdagang Mga Tip para sa Tulong sa Suporta sa Tulong sa Trabaho

Mahilig ka ba sa mga produktong IT? Ikaw ba ay isang likas na problema-tagabaril at tagapagbalita - isang taong madaling ipaliwanag ang kumplikadong mga teknikal na tampok sa mga gumagamit ng end-computer na hindi nakakaalam ng isang firewall mula sa isang flash drive? Kung gayon, maaari mong isaalang-alang ang pagpapadala ng mga aplikasyon at magpapatuloy para sa mga trabaho sa suporta sa desk.

Ayon sa Bureau of Labor Statistics 'Occupational Outlook Handbook, ang pangangailangan para sa mga dalubhasa sa suporta sa computer na may talento ay inaasahang tataas ng 11% sa 2026 - mas mabilis kaysa sa average na rate ng paglago para sa karamihan sa mga trabaho. Ang 2017 median pay para sa mga trabahong ito ay $ 52,810 sa isang taon (tinatayang $ 25.39 bawat oras).

Ang suporta sa help desk ay isa sa mga larangan ng karera na hindi mo kailangan ng degree ng bachelor. Maraming mga employer ang mag-upa ng mga kandidato sa mga degree ng associate, lalo na kung napatunayan nila ang mga kasanayan sa serbisyo sa customer, mga kasanayan sa pakikinig, malakas na talento sa pagsasalita at pagsulat, at ang kakayahang mag-problema-shoot ng simple at kumplikadong mga isyu sa computer.

Narito ang isang halimbawa ng isang resume na dinisenyo para sa isang papel ng suporta sa desk ng tulong. Kasama sa resume ang isang buod ng seksyon ng kwalipikasyon. Kapag lumilikha ng iyong resume para sa mga trabaho sa suporta sa computer, dapat mo ring isaalang-alang ang kabilang ang isang seksyong teknikal na kasanayan na naglilista ng computer software at hardware na mayroon kang kaalaman.

STACY PATTERSON
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234
[email protected]

SUMMARY NG KATOTOHANAN

Ang may karanasan at may kaalaman na teknolohiya sa impormasyon na propesyonal na naghahanap upang mag-ambag ng pagsasanay at nakakuha ng mga kasanayan sa loob ng isang papel ng suportang desk ng tulong. Marunong sa SAP at Windows Active Directory.

Gumagana nang maayos nang nakapag-iisa o sa setting ng pangkat, na nagbibigay ng lahat ng mga facet ng computer help desk na suporta tulad ng pag-aayos, pag-install, at pagpapanatili. Malalim na kaalaman at pag-unawa ng maraming mga software packages at operating system. Bihasang magbigay ng suporta sa desk ng tulong ng customer at end-user. Madaling kinikilala at nalulutas ang mga teknikal na isyu at alalahanin. Napakahusay na kakayahan sa komunikasyon at paglalahad.

Pag-aaral at Pagsasanay

KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Kurso sa Intranetware 4.11 Pamamahala at 4.1a Advanced na Pangangasiwa

Shippensburg University of Pennsylvania, Shippensburg, PA,
John L. Grove College of Business
B.S. sa Teknolohiya ng Impormasyon

Harrisburg Area Community College, Harrisburg, PA
A.A. (Karangalan)

East Pennsboro Area High School, Enola, PA

TEKNIKAL NA KASANAYAN

Mga Plataporma: Windows 7/10, Mac OS X, Android

Software: MS Office Suite 2013+ (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook), Office 365SAP, Adobe, McAfee, Norton Utility, Intranetware 4.11, SAP SE

Hardware: TCP / IP, DHCP, at DNS protocol, LAN / WAN, router, Ethernet, SAN, VPN

KAHALAGAHAN NG PROFESYONAL

Tanggapan ng Inspektoral ng Pennsylvania, Harrisburg, PA (01/2017 - Kasalukuyan)
Teknolohiya ng Tulong sa Desk

Magbigay ng suporta sa help desk ng computer sa pamamagitan ng mga komunikasyon sa telepono sa mga end-user. Magsagawa ng mga diagnostic at pag-aayos ng mga isyu sa system, dokumento ng help desk / resolusyon ng desk, at mapanatili ang mga listahan ng imbentaryo ng kagamitan.

Ang manu-manong gabay na organisasyong may-akda ng pamantayan ng pamantayan ng operating desk (SOP) ng may-akda na organisasyon.
Naipatupad ang patuloy na pagpapabuti ng proseso ng pagpapabuti na binawasan ang oras ng pagtugon sa tiket ng problema sa pamamagitan ng 45%.
Patuloy na nakilala ang mapaghangad na mga target ng kasiyahan ng customer.

Tri-County Association para sa Bulag, Harrisburg, PA (11/2015 - 1/2017)
Associate ng Production

Nagsagawa ng iba't ibang mga tungkulin sa pang-administratibo tulad ng mass-mailings upang suportahan ang mga pagsisikap sa pagkolekta ng pondo para sa bulag at iba pang mga organisasyon para sa mga may kapansanan.

Nakapagsama ng panitikan, naghanda ng mga label at sobre, at ipinadala sa pamamagitan ng serbisyo sa post.
In-account at napatunayan ang mga bahagi ng kagamitan sa IBM, nagtipon ng mga gamit sa opisina, at siniguro ang tamang packaging.

Ang Komisyon sa Pennsylvania sa Krimen at Delinquency, Harrisburg, PA (09 / 2013– 11/2015)
Technician ng Teknolohiya ng Impormasyon

Nagbigay ng suporta sa help desk ng computer at teknikal na pagsasanay sa hardware / software sa mga end-user.

Ang mga naka-dokumento na tiket sa tulong desk / resolusyon pati na rin ang pagbibigay ng pangkalahatang tulong sa pang-araw-araw na pangangasiwa ng isang SAP Community Network (SCN).
Ginawa ang set-up, pagbasag, at transportasyon ng mga kagamitan sa ahensya sa isang kinakailangang batayan.

Karagdagang Mga Tip para sa Tulong sa Suporta sa Tulong sa Trabaho

Habang binabalewala mo ang iyong resume para sa mga tungkulin ng technician ng suporta sa computer, subukang isama ang maraming mga keyword na partikular sa industriya sa iyong dokumento hangga't maaari. Maraming mga employer ang kasalukuyang gumagamit ng mga awtomatikong sistema ng pagsubaybay sa aplikante upang ranggo ang mga natanggap na natanggap nila. Kung ang iyong resume ay kulang ang mga keyword na na-program upang maipakilala ang mga sistemang ito, maaaring hindi nito maabot ang mata ng isang manager ng tao.

Ang iyong pinakamahusay na gabay sa kung aling mga keyword na dapat mong gamitin ay ang mga teksto ng mga paglalarawan sa trabaho na iyong inilalapat. Hanapin ang mga salitang ginagamit nila sa kanilang "Minimum na Kwalipikasyon" at "Mga Ginustong Mga Kwalipikasyon" na mga seksyon. Tingnan din ang mga karaniwang kasanayan sa suporta sa tech na karaniwang naghahanap ng mga employer sa kanilang mga kandidato sa trabaho.

Sa sandaling marinig mo mula sa isang employer na gusto nilang makilala ka, oras na upang mag-rehearse para sa iyong pakikipanayam upang makagawa ka ng isang malaking impression sa tao tulad ng ginawa mo sa iyong resume. Narito ang ilang mga help desk interview katanungan upang suriin habang naghahanda ka.