Paano Bumuo ng isang Plano para sa Outsourcing

Nilalaman

• Proseso ng Pag-unlad
• Pagpatotoo
• Pagtatakda ng Layunin
• Paglahok
• Pagkakakilanlan
• Pagpapatupad

Ang isang napag-usapan tungkol sa pag-outsource sa media ay lumilitaw na kumplikado, ngunit medyo simple. Kahit na sa aming mga tahanan, "outsource" namin ang maraming mga gawain: Pagluluto, pagpapanatili ng aming mga damuhan, at pag-aalaga ng bata, lamang na pangalanan ang iilan. Kapag wala tayong oras, pokus, o mga kasanayan na gawin ang ating sarili, naghahanap tayo ng isang makakaya, at isang taong gagawa ng trabaho para sa isang presyo na kayang bayaran natin. Ang mga korporasyon ay gumagana sa parehong paraan, kahit na ang kanilang mga pagpapasya ay maaaring kasangkot ng higit pang mga kadahilanan at mga gumagawa ng desisyon.

Proseso ng Pag-unlad

Ngunit tulad ng mga pamilya na gumawa ng iba't ibang mga pagpapasya, ang mga korporasyon ay maaaring dumating sa nakakagulat na magkakaibang mga desisyon tungkol sa pag-outsource. Walang template na gumagana para sa lahat ng mga kumpanya, ngunit mayroong isang proseso na dapat isaalang-alang ng lahat ng mga kumpanya:

Pagpatotoo

Noong nakaraan, maraming mga korporasyon ang maaaring hindi pa nalalaman kung ano ang outsourcing. Ngayon, alam nila ang tungkol sa pag-outsource, ngunit maaaring hindi mapagtanto kung gaano karaming mga outsourcing (at outsourcing-like) na mga programa na kanilang pinatatakbo: Mga sentro ng kopya, mailroom, pamamahala ng pasilidad, IT, at kahit na mga bahagi ng isang corporate legal department. Ang pag-outsource ay maaaring hindi malutas ang bawat problema, ngunit ang pag-aaral tungkol sa nakaraang henerasyon ng mga kontrata ay makikilala ang mga bagong proyekto at magbigay ng mahalagang pananaw.

Pagtatakda ng Layunin

Upang maging matagumpay sa paglikha ng isang outsourcing program, kailangan mong tukuyin ang mga tukoy na layunin, tulad ng pagbawas sa pangkalahatang mga gastos sa korporasyon sa pamamagitan ng limang porsyento, tumuon sa kahusayan para sa isang solong lokasyon, o tingnan lamang ang mga function na isinagawa sa isang yunit ng negosyo. Ang mga layunin ay hindi kailangan ng napakalaking detalye. Habang tumataas ang iyong karanasan sa outsourcing, magbabago ang mga kahulugan.

Paglahok

Kailangan mo ng mga kalahok mula sa maraming mga lugar ng kadalubhasaan upang magbigay ng input sa plano, upang mapatunayan ang mga pagpapalagay at upang mabigyan ng paghuhusga ang dalubhasa. Kapag lumipat ka mula sa isang pangkalahatang plano sa mga tiyak na proyekto, ulitin mo ang prosesong ito at lumikha ng mga sub-grupo na may mas tiyak na kaalaman.

Pagkakakilanlan

Ngayon na mayroon kang mga layunin at eksperto upang makilala at bigyang-kahulugan ang impormasyon, oras na upang makilala ang mga tiyak na proyekto para sa iyong outsourcing program. Ang bawat firm ay nagkakaroon ng iba't ibang pamantayan at hinihimok ng kultura hangga't sa pamamagitan ng pagsusuri sa pananalapi o pagpapatakbo, ngunit may mga karaniwang pamantayan na dapat mong tingnan:

• Mga nakaraang desisyon: Marahil ang iyong firm ay gumawa ng mga naunang desisyon tungkol sa paggamit ng mga hindi empleyado, tulad ng mga pansamantalang manggagawa o mga kontrata sa serbisyo. Makipagtulungan sa pagkuha at ang iyong PMO (Project Management Office) para sa mga detalye. Tingnan kung paano nila tinalakay ang mga isyu sa listahang ito, at isulat ang mga natutunan na natutunan.
• Eksperto: Nagpapatupad ka ba ng mga function o paggawa ng mga produkto nang walang sapat na kadalubhasaan, o mayroon kang mga problema sa pagpapanatili ng mga tagapamahala? Mayroon bang plano ang kasalukuyang pamamahala upang malutas ang mga problemang ito? Kung hindi, ito ay maaaring maging isang mahusay na proyekto sa outsource.
• Marka: Kahit na ang isang pag-andar ay may mga taong may tamang kasanayan at may karanasan na mga tagapamahala, maaaring hindi mo makuha ang antas ng serbisyo na kailangan mo. Ang manager ba ay nagsasagawa ng mga survey sa customer? Ano ang sinasabi ng mga customer tungkol sa mga produkto o serbisyo? Ang isang puwang sa kalidad o isang kakulangan ng interes sa serbisyo ng customer ay isa pang watawat para sa outsourcing.
• Gastos: Ang isang natatanging mataas na kalidad na serbisyo ay hindi kinakailangan isang mahusay na halaga. Paano ihambing ang iyong mga gastos sa mga katunggali? Gumagawa ba ang pagpapaandar ng buwanang ulat: Mga gastos sa yunit, gastos sa operating, mga takbo ng multi-taong gastos? Kung ang pag-andar na ito ay hindi makagawa ng mga ulat na ito, ang isang serbisyong outsource ay maaaring magbigay ng higit na transparency sa iyong operasyon.
• Scale: Kapag sinuri mo ang iyong buong firm, gagawa ka ng maraming hindi inaasahang pagtuklas. Manatiling nakatuon! Ang isang malaking proyekto ay isang mas mahusay na kandidato para sa pag-outsource kaysa sa isang bilang ng mga mas maliit na proyekto. Ang solong malaking proyekto ay mangangailangan ng mas kaunting mga mapagkukunan ng pangangasiwa at pamamahala. Panatilihin ang isang komprehensibong listahan, ngunit piliin lamang ang mga kandidato na nagbibigay ng malaking epekto sa iyong unang alon ng mga proyekto.
• Seguridad: Mayroon kang isang magandang ideya ng mga potensyal na proyekto. Panahon na upang mai-filter ang mga ito ayon sa mga pamantayan sa seguridad. Ang seguridad ay isang kumplikado at kontrobersyal na paksa. Iba't ibang pamantayan ang nalalapat sa iba't ibang mga industriya, at ang ilang mga kumpanya ay mas may malay sa seguridad kaysa sa kanilang mga kakumpitensya. Unawain ang mga pamantayan sa panloob at industriya, at limitahan nang naaayon ang mga proyekto sa outsource. Isama ang ligal, IT, seguridad ng korporasyon, pagsunod (kung naaangkop ito), at anumang mga kagawaran na "panganib" sa iyong mga talakayan.
• Pagpapahalagahan: Ang bawat item sa itaas (at marahil iba pang mga katangian) ay dapat na puntos, at pagkatapos ang bawat proyekto ay dapat na italaga ng isang kabuuang "halaga ng outsourcing." Walang alinlangan, magkakaroon ng maraming debate tungkol sa kung aling mga katangian ang pinakamahalaga, kung tumpak ang kanilang mga marka, at kung dapat isaalang-alang ang iba pang mga katangian. Huwag magulat kung ang prosesong ito ay tumatagal ng mga buwan o kahit taon.
• Komunikasyon: Sa oras na inuna mo ang mga potensyal na proyekto, marami kang mga pagpupulong at nakipag-usap sa maraming tao. Asahan na ang mga talakayan na ito ay maging pampublikong impormasyon sa mga kagawaran na na-target mo para sa outsource. Palaging ipalagay na ang mga talakayang ito ay makukuha sa populasyon ng iyong empleyado, madalas sa real-time. Maingat na naisip ang mga komunikasyon sa korporasyon ay kailangang maging handa at handa. Huwag hayaan ang mga alingawngaw na maging isang mas mahusay na mapagkukunan ng impormasyon kaysa sa mga katotohanan.

Pagpapatupad

Sa pagtatapos ng prosesong ito, magkakaroon ka ng iyong paunang plano sa pag-outsource. Marami pang mga hakbang habang isinasagawa mo ang planong ito: Pagkumpirma ng data, paglikha ng mga sub-komite para sa mga tiyak na proyekto, pagkilala sa mga vendor, tumatakbo na mga piloto, pagbibigay ng mga kontrata, at iba pa. Gayunpaman, ang pagbuo ng iyong plano ay nagbibigay sa iyo ng una at pinakamahalagang mga hakbang.