Mga Katanungan sa Pakikipanayam upang Tukuyin ang Mga Kasanayan sa Paglutas ng Salungat

Nilalaman

• Salungat sa Resolusyon at Hindi Pagkakasundo Mga Kasanayang Panayam sa Pakikipanayam
• Mga Salungat sa Resolusyon at Hindi Pagkakasundo Mga Tanong para sa Mga Tagapamahala
• Mga Sumasagot na Tanong sa Katanungan sa Salungat sa Salungat
• Halimbawang Mga Tanong sa Pakikipanayam sa Trabaho para sa mga Nagpatrabaho

Naghahanap ng mga katanungan sa pakikipanayam para sa iyong mga kandidato sa trabaho na makakatulong sa iyo na masuri ang kanilang mga kasanayan sa paglutas ng salungatan? Ang mga kasanayan sa paglutas ng salungat at ang kakayahang hindi sumasang-ayon sa iba nang propesyonal at magalang ay kinakailangan para sa matagumpay na kontribusyon sa mga samahan.

Kung ang bawat empleyado na iyong inuupahan ay handa na makisali sa resolusyon ng salungatan, mas maraming mga bagong ideya at mas mahusay na diskarte sa paglutas ng mga problema at pagpapabuti ng mga proseso na magaganap sa iyong samahan. Ang mga kasanayan sa paglutas ng salungatan ay kinakailangan para sa malusog na relasyon sa interpersonal at sa pagbuo ng mga epektibong koponan.

Ang mga kasanayan sa paglutas ng salungat at ang pagpayag na hindi sumang-ayon ay mga kasanayan na makakatulong sa iyo na mas mahusay na maglingkod sa mga customer. Ang hindi pagkakasundo upang mapanatili ang pagbabago ng iyong samahan at patuloy na pagpapabuti ay mahalaga. Ang hindi pagkakasundo ay maaaring mapalakas ang mga bono sa pagitan ng iyong mga empleyado habang sinusubukan nilang maunawaan ang pananaw ng ibang partido.

Ang hindi pagkakasundo at resolusyon ng kaguluhan ay bihirang maganap sa isang setting ng pakikipanayam dahil ang bawat kalahok ay kumikilos nang propesyonal. Ang layunin ng pakikipanayam ay upang gumawa ng isang mahusay na tugma, kaya't isang hamon na makilala ang lakas ng iyong kandidato sa paglutas ng salungatan at hindi pagkakasundo.

Ang sumusunod na halimbawa ng mga katanungan sa pakikipanayam ay dapat makatulong sa iyo na matukoy ang mga kalakasan at kahinaan ng iyong kandidato sa lugar ng resolusyon ng hindi pagkakasundo at hindi pagkakasundo.

Salungat sa Resolusyon at Hindi Pagkakasundo Mga Kasanayang Panayam sa Pakikipanayam

• Sabihin mo sa akin ang isang oras na hindi ka sumasang-ayon sa isang ideya na nais mong ituloy ng iyong katrabaho. Paano mo nilapitan ang hindi pagkakasundo?
• Mag-isip tungkol sa isang sitwasyon kung saan hindi ka sumasang-ayon sa direksyon o ideya na iminungkahi ng iyong boss. Ano ang ginawa mo sa propesyonal na hindi sumasang-ayon? Kung hindi, ano ang iyong mga saloobin tungkol sa sitwasyon?
• Kapag nagtatrabaho ka sa isang koponan o isang grupo, ang hindi pagkakasundo tungkol sa direksyon, desisyon, at maging ang misyon at pangitain, ay pangkaraniwan. Sabihin sa amin ang tungkol sa isang oras na nahawakan mo ang isang hindi pagkakasundo. Paano mo nilapitan ang sitwasyon at ano ang paglutas?
• Kung iniisip mo ang iyong karanasan sa hindi pagkakasundo at paglutas ng salungatan, paano mo mai-rate ang iyong mga kasanayan sa paghawak ng mga pagkakaiba-iba ng opinyon? Mangyaring magbigay ng isang halimbawa na naglalarawan ng kasanayang iyon.
• Gaano ka komportable, sa pangkalahatan, sa pagharap sa mga pagkakaiba-iba ng opinyon at hindi pagkakasundo? Maaari ka bang magbigay ng halimbawa na nauugnay sa trabaho na naglalarawan sa iyong antas ng ginhawa?
• Ang pinuno ng isang koponan kung saan nakikilahok ka nang palaging nakikipag-usap nang higit sa lahat ng mga miyembro ng pangkat. Dahil dito, ang kanyang mga pananaw ay higit na nagdidirekta sa mga aksyon ng koponan. Siya ay matalino, nais ng pakikilahok, nais ng iba pang mga miyembro na umakyat, ngunit walang sinuman ang nagsasagawa ng propesyonal na tapang na kinakailangan upang maging matagumpay ang koponan. Ano ang gagawin mo sa sitwasyong ito?
• Mag-isip ng isang oras kung kailan ka nagtatrabaho sa isang katrabaho na tila sumasang-ayon sa direksyon na napagpasyahan ng isang pangkat. Ngunit, para sa mga linggo at kahit na mga buwan mamaya, ang katrabaho ay patuloy na nagtaas ng mga pagtutol sa mga desisyon na ginawa ng pangkat. Paano mo tinugunan ang sitwasyong ito sa katrabaho? Kung hindi, ano ang iniisip mo noong napagpasyahan mong huwag harapin ang patuloy na problema?

Mga Salungat sa Resolusyon at Hindi Pagkakasundo Mga Tanong para sa Mga Tagapamahala

• Bilang isang tagapamahala, sabihin sa amin ang tungkol sa isang oras na hindi ka sumasang-ayon sa isang empleyado ng pag-uulat tungkol sa isang direksyon, kung paano mo pinangasiwaan ang isang sitwasyon, isang pagsusuri sa pagganap, o mga mungkahi para sa pagpapabuti. Paano mo nahawakan ang hindi pagkakasundo?
• Bilang isang tagapamahala, sigurado akong nakaranas ka ng mga sitwasyon kung saan nagkakaguluhan ang mga empleyado at hindi sumasang-ayon sa bawat isa sa mga mahahalagang isyu. Ano ang iyong ginustong diskarte sa pagtulong sa mga empleyado na malutas ang salungatan?
• Bilang isang manager, kinakatawan mo ang mga interes ng isang partikular na departamento o unit ng kumpanya. Habang ang pangkalahatang direksyon ay itinakda ng mga senior managers sa karamihan ng mga sitwasyon, nasa tagapamahala ng isang partikular na yunit upang itakda ang direksyon para sa kanilang mga kawani. Paano ka nakitungo sa isang sitwasyon kung saan hindi ka sumasang-ayon sa direksyon kung saan nais ng ibang mga tagapamahala na mamuno sa kanilang mga koponan?

Mga Sumasagot na Tanong sa Katanungan sa Salungat sa Salungat

Kung susuriin mo ang mga sagot ng iyong kandidato sa mga katanungan na may kaugnayan sa hindi pagkakasundo at hindi pagkakasundo, gaano ka naaangkop ang iyong mga tugon? Paano maipapahayag ang kandidato sa mga tugon na inaalok tungkol sa pagharap sa hindi pagkakasundo?

Kung ang kandidato ay nag-aaplay upang pamahalaan ang gawain ng iba pang mga empleyado o kailangan mo lamang ng isang indibidwal na nag-aambag, kung gaano malinaw na nakipag-usap ang kandidato kung ano ang ginawa niya upang pamahalaan ang salungatan o hindi pagkakasundo?

Natukoy ba ng kandidato ang mga tukoy na salungatan kung saan siya lumahok? Kung hindi, maaaring nakipag-usap ka sa isang indibidwal na nag-iwas sa kinakailangang salungatan sa anumang kadahilanan. Hindi ito maganda kapag naghahanap ka ng isang epektibong miyembro ng koponan.

Kung ang mga kandidato ay nagbigay ng mga halimbawa, sa palagay mo ba ay epektibong tinugunan ng kandidato ang salungatan? Iniiwasan ba ng kandidato, pinaglaruan, o masyadong agresibo na tugunan ang sitwasyon? Ang istilo ng resolusyon ng conflict ng kandidato ay kasabay ng pamantayan sa iyong samahan?

Handa ba ang kandidato na lumahok sa tunggalian at hindi pagkakasundo? Subukang suriin kung naaangkop at ginustong ang diskarte ng indibidwal. Maghanap ng karagdagang impormasyon tungkol sa pagharap sa salungatan at hindi pagkakasundo.

Halimbawang Mga Tanong sa Pakikipanayam sa Trabaho para sa mga Nagpatrabaho

Gumamit ng mga halimbawang katanungan sa pakikipanayam sa trabaho kapag nakapanayam ka ng mga potensyal na empleyado.

• Mga Tanong sa Pakikipanayam sa Trabaho para sa Mga Nag-empleyo (Sa Mga paglalarawan)
• Mga Katanungan sa Pakikipanayam upang Tukuyin ang Cultural Fit
• Hindi Karaniwang Mga Tanong sa Pakikipanayam sa Trabaho
• Mga Tanong sa Pakikipanayam na Maaaring Magdudulot ng Mga Ligal na Suliranin