Paano Mag-tap sa Enerhiya ng Discretionary ng Empleyado

Nilalaman

• Ang Kapaligiran sa Trabaho na Nagtataguyod ng Discretionary Energy
• Enerhiya na Discretionary Enerhiya sa Pagkilos
• Nag-ambag ng Discretionary Energy
• Paganahin ang Higit na Paggamit ng Enerhiya ng Discretionary ng Empleyado

Ang diskriminaryong enerhiya ay ang enerhiya na pinipili ng isang empleyado na maglingkod sa mga katrabaho o kustomer sa trabaho — o hindi. Ang isang tagapag-empleyo ay nagbabayad para sa pangunahing mga gawain na nag-upa sa isang empleyado upang gampanan. Sinasagawa ng empleyado ang dami ng enerhiya na kinakailangan upang maisagawa ang pangunahing mga kinakailangan ng kanyang paglalarawan sa trabaho.

Ang diskriminaryong enerhiya ay ang get-up-and-go na ang empleyado ay handang mag-ambag na lampas sa mga pangunahing kinakailangan ng trabaho. Pinipili ng mga empleyado kung magkano ang lakas ng pagpapasya upang magamit sa iyo sa lugar ng trabaho.

Ang pagpayag ng empleyado na magawa sa itaas at lampas sa mga pangunahing kinakailangan ng trabaho ay isang salamin ng kahilingan ng empleyado na makisali sa kanyang enerhiya sa pagpapasya.

Ang pag-tap sa enerhiya ng pagpapasya ng empleyado ay tunog tulad ng isang positibong kontribusyon sa lugar ng trabaho? Ito ay. Ang enerhiya ng discretionary ay makakatulong sa iyo na itakda ang iyong lugar ng trabaho sa apoy na may pagganap at kaguluhan ng empleyado. Bilang isang tagapag-empleyo, ang iyong layunin ay upang mag-taping hangga't maaari. Ito ang langis na nagpapanatili sa motor ng isang matagumpay na samahan na tumatakbo.

Mag-isip ng enerhiya ng pagpapasya ng empleyado bilang isang malakas na enhancer ng pagganap. Nauunawaan ng matagumpay na tagapamahala ang lakas ng enerhiya ng pagpapasya at gumawa ng malay-tao na aksyon upang mag-tap sa ito sa trabaho. Gumagawa ang mga tagapamahala at paganahin ang empleyado na magbigay ng kanilang enerhiya sa pagpapasya sa pamamagitan ng paglikha ng isang kapaligiran sa trabaho na nagbibigay kapangyarihan at nagbibigay-daan sa mga empleyado na pumili upang gumanap.

Ang mga pag-aaral sa isang bilang ng mga samahan, kabilang ang nangungunang mga institusyong pang-akademiko, ay nagpakita ng isang malinaw na ugnayan sa pagitan ng mataas na antas ng pakikipag-ugnayan sa empleyado - nailahad ng kwalipikado bilang pagpayag at kakayahang pumunta sa labis na milya - at napabuti ang mga resulta sa pananalapi at pagpapatakbo. Ngunit ang mga natuklasan mula sa aming 2012 Global Workforce Study ay nagpapakita na ang mga hakbang na ginawa ng mga organisasyon upang mapagbuti ang pakikipag-ugnayan ay nagsisimula nang masiraan.

Ang Kapaligiran sa Trabaho na Nagtataguyod ng Discretionary Energy

Kaya, ano ang dapat gawin ng isang samahan upang hikayatin ang uri ng pakikipag-ugnayan ng empleyado na nakamit ang mga resulta na ito? Ang kapaligiran ng trabaho na naghihikayat ng kontribusyon ng enerhiya ng pagpapasya ng empleyado ay binibigyang diin ang mga sangkap tulad ng:

• I-clear ang mga layunin at mga inaasahan sa pagganap
• Mga gantimpala at pagkilala para sa tagumpay
• Patuloy na feedback
• Isang pangako sa komunikasyon
• Madalas na coaching ng pagganap
• Pamamahala ng pansin at suporta
• Kasiyahan ng empleyado
• Pagganyak na empleyado
• Mga pagkakataon sa pag-unlad ng empleyado (hindi lamang mga klase)

Enerhiya na Discretionary Enerhiya sa Pagkilos

Bilang isang halimbawa ng enerhiya ng pagpapasya sa pagkilos, naglilingkod si Maria sa mga customer sa isang tingi. Sinusuportahan niya ang mga customer sa isang dressing room kung saan sinubukan ng customer ang damit. Kapag natapos na ang customer, ibabalik ni Maria ang customer sa sahig habang nag-aalok ng anumang karagdagang tulong na kailangan ng customer.

Kung nagpapasya ang customer na bumili ng isang item, dadalhin din siya ni Maria sa kahera o i-ring ang mismong pagbili. Nagpasalamat siya sa customer para sa kanyang pagbili at sinabi sa kanya na umaasa siya na ang customer ay babalik sa lalong madaling panahon. Inilalagay ni Maria ang mga damit na hindi binili ng customer.

Ang lahat ng ito ay ang pangunahing trabaho ni Maria, kung ano ang inupahan ng amo ng Mary. Ito ay kung paano kumita si Maria ng kanyang suweldo bawat linggo. Lahat ba ng employer ang nais gawin niya? Hindi talaga. Inaasahan ng employer na makakuha ng higit pa sa bawat empleyado.

Nag-ambag ng Discretionary Energy

Ang isang empleyado na binigyan ng kapangyarihan, masaya, at nakatuon sa kanyang trabaho ay tumatagal ng serbisyo sa isang hakbang pa. Gumagamit siya ng kanyang pagpapasya ng enerhiya upang mas mahusay na maglingkod sa customer at upang mapabuti ang mga benta ng kanyang employer.

Si Maria, gamit ang kanyang enerhiya sa pagpapasya, ay nagtanong sa customer, habang nasa dressing room pa rin siya, maari niyang dalhin sa kanya ang isang item na hindi gumagana sa ibang sukat o kulay. Sinusuportahan niya ang customer sa sahig at nagmumungkahi ng mga karagdagang item, na maaaring gumana nang maayos para sa customer, batay sa kung ano ang lilitaw na gusto ng customer.

Iminumungkahi din ni Maria ang isang item o dalawa na sa palagay niya ay maaaring gumana nang maayos para sa customer, kahit na hindi sila katulad sa kung ano ang sinubukan na ng customer. Magagawa ito ni Maria dahil alam niya nang mabuti ang imbentaryo at napansin niya ang maraming mga customer na bumili ng mga item sa paglipas ng panahon. Alam niya kung ano ang maaaring magmukhang maganda sa kasalukuyang customer mula sa karanasan.

Matapos gawin ng kanyang customer ang pagbili, naalala ni Mary na bigyan siya ng isang kupon para sa paparating na pagbebenta. Naglalakad siya ng kostumer sa pagpasok sa tindahan, salamat sa pagbili, at sinabi sa kanya na maaari siyang humiling kay Maria anumang oras na siya ay bumalik sa tindahan. Naiintindihan ni Maria na ang mga customer ay mas malamang na bumalik kung mayroon silang isang kaibigan na alam nila na makakatanggap sila ng mahusay na serbisyo.

Paganahin ang Higit na Paggamit ng Enerhiya ng Discretionary ng Empleyado

Hindi mo mababayaran ang mga tao upang matandaan na pumunta sa labis na milya, ngunit maaari kang makagawa ng isang kapaligiran sa trabaho kung saan pipiliin ng iyong mga empleyado na maipalabas ang sariling pagpapasya sa kanilang sarili. Ibinigay ng employer ng Mary ang marami sa mga kadahilanan na inirerekomenda sa itaas upang lumikha ng isang lugar ng trabaho kung saan ang mga empleyado tulad ni Maria ay nagbigay ng paraan nang higit sa inilarawan sa paglalarawan ng pangunahing trabaho.

Mula sa pananaw ng isang employer, mas maraming enerhiya sa pagpapasya ng empleyado na maaari mong i-tap, mas mahusay ang potensyal para sa mga maayos na serbisyo sa mga customer. Dagdagan mo rin ang iyong potensyal para sa mga maligayang empleyado. Ang isang maligayang empleyado ay positibong nakikipag-ugnay sa mga customer at katrabaho at nakakaranas ng lahat ng mga benepisyo sa trabaho na naipon bilang isang resulta ng mga positibong pakikipag-ugnayan.