Pag-unawa sa Metrics: Isang Kahulugan ng Pamamahala ng Term sa Pamamahala ng Negosyo

Nilalaman

• Karaniwang Uri ng Financial Metrics
• Mga Pagsukat sa Pagganap na Hindi Pinansyal
• Bakit Gumamit ng Financial at Non-Financial Metrics
• Mga Metrics at Scorecards
• Mag-ingat sa Masyadong Maraming Metrics
• Ang Bottom Line

Ang mga negosyo ay umaasa sa mga sukatan upang masukat ang pagganap sa paglipas ng panahon at subaybayan ang pag-unlad patungo sa pagkamit ng mga pangunahing layunin. Ang mga sukatan sa pananalapi na iginuhit mula sa mga hakbang sa accounting ay tumutulong sa pamamahala, mga shareholders, at mga pangunahing stakeholder na masuri ang pangkalahatang kalusugan ng pinansiyal sa isang partikular na oras pati na rin subaybayan ang pagpapabuti o pagbaba ng kalusugan sa loob ng isang panahon.

Ang mga sukatan na hindi pinansyal ay maaaring tumuon sa isa pang proseso, tulad ng serbisyo o pagsukat sa kalidad na mahalaga sa pagsubaybay sa kalusugan at tagumpay ng samahan.

Karaniwang Uri ng Financial Metrics

Mayroong isang malawak na iba't ibang mga mahusay na tinukoy na sukatan sa pananalapi, mga sukat, at mga ratio na ginagamit ng mga accountant, dalubhasa sa pananalapi, at mamumuhunan upang masuri at masubaybayan ang kalusugan ng mga negosyo. Ang mga namumuhunan at shareholders ay binabantayan ang mga hakbang na ito upang masuri ang pagpapahalaga at upang masubaybayan ang pagiging epektibo ng pamamahala. Ang mga karaniwang sukatan na pinansyal na nai-refer sa anyo ng mga ratio ay kasama ang sumusunod:

• Mga ratio ng pagkatubig tulungan ang mga negosyo na subaybayan ang kanilang kakayahang pondohan ang mga operasyon at magbayad ng mga bayarin. Ang mga sukatan na ito ay pinapanood ng mabuti upang matiyak na matutupad ng kompanya ang mga panandaliang obligasyon nito.
• Mga ratios sa pananalapi sa pananalapi tulungan ang mga negosyo na maunawaan ang epekto ng utang sa kanilang pangkalahatang istraktura sa pananalapi. Ang mga ratio na ito ay tumutulong sa mga shareholders at stakeholder na masuri ang panganib sa pananalapi.
• Mga ratio ng kahusayan ng aset sukatin kung gaano kabisa ang pamamahala sa paggamit ng mga assets ng firm upang magmaneho ng mga kita at kita. Ang mga hakbang na ito ay nasuri sa paglipas ng panahon upang masuri ang pagpapabuti o pagkasira sa paggamit ng asset.
• Mga ratio ng kakayahang kumita tasahin ang pagiging epektibo ng pamamahala sa pagmamaneho ng mga kita mula sa kapital na namuhunan sa firm. Ang mga bilang na ito ay mahalaga sa kritikal sa mga namumuhunan at shareholders.

Mga Pagsukat sa Pagganap na Hindi Pinansyal

Bilang karagdagan sa mga hakbang at ratios na ginamit upang sukatin ang kalusugan sa pananalapi ng isang organisasyon, ang mga koponan sa pamamahala ay nagtatrabaho upang makabuo at mag-ayos ng isang hanay ng mga sukatan na hindi pinansyal na pagganap at mga hakbang na tinatasa ang kalusugan ng mga pangunahing pag-andar, serbisyo, proseso, at mga inisyatibo. Ang isang bahagyang listahan ng mga uri ng mga hakbang na ito ay kasama ang:

• Mga Panukala ng mga panukala sa kasiyahan ng customer, kabilang ang puntos ng net promoter.
• Mga Panukala ng pakikipag-ugnayan o kasiyahan ng empleyado.
• Mga kalidad na sukatan.
• Mga Panukala ng pag-aaral at kaunlaran.

Bakit Gumamit ng Financial at Non-Financial Metrics

Ang parehong mga sukatan sa pananalapi at hindi pinansiyal ay gumagawa ng isang mahusay na trabaho na nagpapakilala ng mga problema o pagpapakita ng mga lakas. Sinasabi nila sa iyo na may isang bagay na nagresulta sa isang mahirap o positibong kinalabasan.

Gayunpaman, hindi sila tumuturo partikular sa mga pag-uugali na lumikha ng mga problema o nagresulta sa mga nadagdag. Nagtatrabaho ang mga koponan sa pamamahala upang makabuo ng isang timpla ng iba't ibang sukatan na nagpapakita ng mga kinalabasan pati na rin ang nag-aalok ng malinaw na katibayan na tumuturo sa mga lugar ng lakas o hamon.

Mga Metrics at Scorecards

Kadalasan, ang mga sukatan ay nakolekta at ipinapakita sa isang format na tinatawag na scorecard. Ang scorecard ay binubuo ng mga sukatan na napagkasunduan ng pamamahala bilang ang pinakamahalagang nangungunang at lagging mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng negosyo.

Ang scorecard na ito ay ginagamit ng mga tagapamahala ng functional ng isang kumpanya upang matukoy ang mga lugar upang mapabuti at masuri ang pagiging epektibo ng mga naunang pamumuhunan at pagbabago. Ang pagbuo ng isang scorecard ay tumatagal ng oras at sapat na pagmultahin.

Sa isip, ginusto ng mga koponan sa pamamahala na matukoy ang mga sukatan na naglalarawan ng mga positibong pagbabago sa mga resulta sa pananalapi sa ilang punto sa hinaharap. Ang mga nangungunang tagapagpahiwatig na ito ay tumutulong sa mga koponan sa pamamahala ng mga programa ng maayos at pamumuhunan upang matiyak ang patuloy na pagpapalakas ng sukatan.

Mag-ingat sa Masyadong Maraming Metrics

Nakakatukso upang masukat ang lahat, ngunit sa katotohanan, mayroong isang limitadong subset ng mga sukatan na nag-aalok ng pinakamahusay na mga tagapagpahiwatig ng kalusugan at potensyal ng organisasyon. Posible na ituloy ang isang maling antas ng katumpakan, kung saan ang pagtaas ng antas ng detalye ng isang partikular na sukatan ay nabibigo na maghatid ng makahulugang impormasyon o pananaw sa pagbabalik.

Hinihikayat ang mga tagapamahala na magtrabaho upang matukoy ang pinakamahalagang sukatan na sumusukat sa tagumpay o kabiguan ng mga naunang desisyon, at ang pagpapamalas ng mga pagpapabuti ng negosyo batay sa mga kamakailang desisyon.

Ang Bottom Line

Inalok ng sikat na dalubhasa sa pamamahala ng kalidad, si W. Edwards Deming, "Nang walang data, ikaw ay ibang tao na may isang opinyon." Ang data at ang samahan nito sa mga sukatan ng pagganap at scorecards ay isang kritikal na mahalagang gawain sa samahan ngayon. Gayunpaman, ang mga tagapamahala ay binabalaan na tandaan na, "kung ano ang makakakuha ng sinusukat." Maingat na piliin ang iyong sukatan at sukat.