Ang pag-unawa sa Mga Kritikal na Tagumpay sa Tagumpay at Indikasyon sa Negosyo

Nilalaman

• Kahulugan at Mga Halimbawa ng Mga Kadahilanan ng Kritikal na Tagumpay
• Pagkilala sa Mga Kadahilanan ng Kritikal na Tagumpay
• Kritikal o Pangunahing Tagapagpahiwatig ng Tagumpay (CSIs)
• Pagbuo ng Key Indicator Tagumpay
• Pagsukat para sa Tagumpay

Ang mundo ng negosyo ay puno ng mga salita, term, parirala, at akronim na maaaring nakalilito. Sa partikular, ang mga salitang Mga Tagapagpahiwatig sa Pagganap ng Pagganap (KPI), Kritikal o Pangunahing Tagapagpahiwatig ng Tagapagtag (KSI) at Kritikal na Tagumpay ng Tagumpay (CSF) ay kadalasang ginagamit nang magkakapalit at mali. Ang layunin ng artikulong ito ay upang linawin ang kahulugan ng dalawa sa mga pariralang ito, Mga Kritikal na Tagumpay sa Kritikal at Mga Tagapagpahiwatig ng Kritikal o Pangunahing Tagumpay, at upang mailarawan ang kanilang kahalagahan at paggamit sa negosyo.

Kahulugan at Mga Halimbawa ng Mga Kadahilanan ng Kritikal na Tagumpay

Ang Mga Kritikal na Tagumpay ng Tagumpay ay ang mga variable o pangyayari na kinakailangan upang paganahin ang isang positibong kinalabasan para sa isang programa sa negosyo o diskarte. Ang mga CSF ay ang inaasahang variable ng sanhi ng isang partikular na nais na resulta. Kabilang sa mga halimbawa ang:

• Kinilala ng isang koponan ng proyekto ang pangangailangan na sanayin sa Agile pamamaraan upang palitan ang kanilang pag-asa sa tradisyonal na diskarte sa diskarte sa landas bilang isang kritikal na kadahilanan ng tagumpay sa kumplikadong bagong hakbangin sa pag-unlad ng software.
• Ang pangkalahatang tagapamahala ay suportado ang rekomendasyon ng koponan para sa pamumuhunan sa isang bagong sistema ng pamamahala ng software sa pamamahala ng customer bilang bahagi ng plano upang palakasin ang pangkalahatang kasiyahan ng customer. Ang bagong software ay kinilala bilang isang kritikal na kadahilanan ng tagumpay para sa mas mahusay na pagsubaybay at pagtugon sa mga katanungan mula sa kanilang mga customer.
• Kinilala ng senior management team ang tatlong kritikal na mga kadahilanan ng tagumpay sa pagpapagana ng kanilang bagong diskarte sa pamilihan: pagkilala at pag-upa sa mga taong may tamang mga set ng kasanayan; pagtukoy at pagpapatupad ng isang diskarte sa pagpapatupad ng diskarte na nakuha ang mga aralin na natutunan sa merkado; at ang kakayahan ng marketing upang makuha ang atensyon ng isang kritikal na grupo ng mga naunang mga adopters sa mga target na merkado.
• Naiintindihan ng sales manager na ang pagsasanay, pag-follow-up, at ang paggamit ng isang tinukoy na proseso ng pagbebenta lahat ay nag-aambag sa pagtaas ng mga benta. Sinusukat at sinusubaybayan nila ang isang hanay ng mga tagapagpahiwatig na nagsasabi sa kanila kung ang kanilang mga kinatawan ay nakikibahagi sa mga pag-uugali na nagbibigay-daan sa paglaki sa mga benta.

Pagkilala sa Mga Kadahilanan ng Kritikal na Tagumpay

Ang mga pamamahala at mga koponan ng proyekto ay nagsusumikap upang makilala ang pagitan ng mga variable na maiugnay lamang sa mga kinalabasan at sa mga may epekto na sanhi. Sa maraming mga pangyayari, ang pagkilala sa mga CSF ay ang resulta ng pananaliksik at paggalugad, pagmomolde sa pananalapi o istatistika, at alam na talakayan at debate.

Kapag ang isang sitwasyon ay hindi nagpapahiram sa sarili sa mahigpit na pagsusuri sa istatistika, ang pagkilala sa mga CSF ay nagsasangkot ng malalim na pagsusuri at talakayan. Ang mga isyu na dapat isaalang-alang kapag nagsusumikap upang makilala ang mga CSF ay kasama ang:

• Ano ang mga variable o kadahilanan na maaaring makaapekto sa aming nais na kinalabasan?
• Nagagawa ba nating isagawa ang pagtatasa ng istatistika batay sa nakaraang data?
• Anong mga pagbabago sa pag-uugali ang dapat mangyari upang lumikha ng nais na mga kinalabasan?
• Anong mga kundisyon ang dapat umiiral o baguhin upang paganahin ang nais na mga kinalabasan?
• Anong mga kasanayan ang kailangan nating idagdag o makuha upang makamit ang tagumpay?
• Anong mga tool ang dapat nating idagdag o master upang pahintulutan tayong makamit ang ating mga layunin?

Kritikal o Pangunahing Tagapagpahiwatig ng Tagumpay (CSIs)

Habang ang Mga Kadahilanan ng Kritikal na Tagumpay ay ang sanhi sa relasyon at sanhi ng epekto, ang mga CSI ay mga hakbang na nag-uugnay sa mga pagkilos o sanhi ng mga kinalabasan. Ang isang kritikal na Tagumpay ng Tagumpay ay magkakatulad sa mga selyong oras ng segundometro ng isang marathon runner o ang pagbabasa ng ekonomiya ng gasolina sa isang sasakyan. Isaalang-alang:

Nauunawaan ng marathon runner na dapat nilang mapanatili ang isang partikular na bilis upang matapos sa isang oras na ilalagay ang mga ito sa nangungunang sampung runner sa kanilang kategorya. Ang mga pagbabasa ay hindi nakakaapekto nang direkta sa kanilang tagumpay. Gayunpaman, nag-aalok sila ng gabay sa kung maaari nilang dagdagan ang kanilang tulin upang mapanatili ang kompetisyon o pabagalin upang mapanatili ang enerhiya para sa pangwakas na leg ng lahi. Ang mga kritikal na kadahilanan ng tagumpay para sa kanilang pagpapatakbo ng tagumpay ay kasama ang kanilang pagsasanay sa regimen, pagkain, at paghahanda sa kaisipan. Ang mga pagbasa ay simpleng mga tagapagpahiwatig ng pag-unlad patungo sa kanilang mga layunin. Ang mga tagapagpahiwatig ng tagumpay ng kritikal ay maaaring mabuo para sa bawat isa sa mga CSF na ito.

Ang isang driver na nakatuon sa pag-maximize ng ekonomiya ng gasolina ay nakasalalay sa mga pagbabasa mula sa computer ng kotse upang maunawaan kung paano nila ginagawa. Ang mga kritikal na kadahilanan ng tagumpay para sa pag-maximize ng kahusayan ng gasolina ay may kasamang mga kadahilanan bilang average na bilis at pagsisimula ng bilis pati na rin ang paghinto ng dalas. Ang pagbabasa ng ekonomiya ay simpleng mga tagapagpahiwatig na nagmumungkahi kung ang mga aksyon ng driver ay nagbubunga ng nais na resulta.

Ang tiyempo o pagbasa mismo ay hindi nakakaapekto sa kinalabasan o tagumpay. Gayunpaman, ang CSI ay nag-aalok ng gabay sa kung ang mga aksyon ay nagbibigay ng mga kinalabasan na nagbibigay-daan sa pagtaas ng mga benta.

Pagbuo ng Key Indicator Tagumpay

Matapos ang maingat na pagkilala sa mga CSF, gumagana ang tagapamahala o propesyonal upang kilalanin ang mga hakbang na nagsasalin ng mga aksyon sa mga makabuluhang hakbang o proxies ng CSF. Kung tinutukoy mo ang mga halimbawa ng CSI sa itaas, maaari mong isipin ang mga tagapagpahiwatig na dapat subaybayan ng runner ng marathon, kabilang ang oras ng pagsasanay at pagiging epektibo, pamamahala sa pagdidiyeta, at pagtulog.

Ang mga epektibong tagapamahala ay sumusukat at subaybayan at nagsusumikap na maiugnay ang kanilang mga hakbang sa kanilang mga CSF sa paglipas ng panahon. Ang proseso ng pagbuo ng Key Tagapagpahiwatig ng Tagumpay ay isang tuluy-tuloy, proseso ng pag-iiba na nangangailangan ng madalas na mga pagsasaayos at pagpino batay sa aktwal na karanasan.

Pagsukat para sa Tagumpay

Ang pagkakakilanlan ng mga Kritikal na Tagumpay ng Tagumpay at ang kanilang pagsuporta sa mga Tagapagpahiwatig ng Tagumpay ng Kritikal ay isang mahalagang bahagi ng pagpapabuti ng posibilidad ng tagumpay para sa isang inisyatibo o programa. Ito ay matalino na makinig sa kasabihan, "kung ano ang masusukat na makakakuha." Maingat na pinapanood ng mga tagapamahala ng Astute upang maiugnay ang mga tagapagpahiwatig sa mga CSF at makilala at matiyak na ang mga CSF ay may kaugnayan sa mga kinalabasan. Ito ay isang proseso na nangangailangan ng parehong sining at agham.

Pag-update ni Art Petty.