Mga Tip sa Account Management Team Accountability

Nilalaman

• Pananagutan ang Pananagutan sa Kickoff Meeting
• I-highlight ang Interconnectedness ng Mga Gawain
• Kumuha ng Mga Pampublikong Komisyon sa Mga Item sa Pagkilos
• Pampublikong Sundin ang Mga Aksyon na Aksyon
• Nakakaharap sa Mahina na Pagganap
• Mga Isyu sa Pagganap ng Escalate Kapag Kinakailangan

Ang pananagutan, na kritikal sa bawat tagumpay ng proyekto, ay hindi nangangahulugang ang isang tagapamahala ng proyekto ay dapat babysit, micromanage o mga taong kilay upang magawa. Ang ganitong mga taktika ay madalas na nagiging sanhi ng pag-aaway at galit sa manager ng proyekto. Sa halip na maging tanging tao na may pananagutan sa mga tao, ang isang mas mahusay na diskarte na maaaring gawin ng manager ng proyekto ay ang pagbibigay kapangyarihan sa buong koponan upang mapanindigan ang pananagutan ng proyekto. Narito ang anim na paraan upang mabuo ang pananagutan sa isang proyekto:

Pananagutan ang Pananagutan sa Kickoff Meeting

Ang pagpupulong ng proyekto ng kickoff ay isang oras upang matuwa ang koponan ng proyekto tungkol sa proyekto at upang magtakda ng mga inaasahan kung paano tatakbo ang proyekto. Ang pagtatakda ng pananagutan sa unahan bilang isang batayan ng pundasyon ng proyekto ay kritikal.

Sa pagpupulong ng kickoff, nilinaw ng sponsor ng proyekto at manager ng proyekto ang kanilang mga inaasahan. Natatala ng sponsor ng proyekto kung paano nila hahawak ang manager ng proyekto at kung paano hahawak ng manager ng proyekto ang lahat.

Ang pananagutan ay hindi titigil doon. Dahil sa mga puntong ito, ipinaalam ng manager ng proyekto ang mga miyembro ng koponan na malaman nila na hahawak din sa kanila ang tagapamahala ng proyekto. Tandaan din ng manager ng proyekto kung paano nila inaasahan na ang mga miyembro ng koponan ay magkakaroon ng pananagutan sa bawat isa. Ang pagtawag sa isa't isa ay hinikayat, hangga't lahat ng mga miyembro ng koponan ay nagpapanatili ng propesyonalismo at paggalang sa iba.

Ang mga pahayag na ito ay nagtatag ng isang malinaw na sistema ng pananagutan. Ang proyekto ng tagapamahala ay responsable sa tagumpay ng proyekto, ngunit upang magtagumpay, inaasahan ng manager ng proyekto na ang bawat isa ay may pananagutan at may pananagutan sa bawat isa.

I-highlight ang Interconnectedness ng Mga Gawain

Ang mga proyekto ay halos palaging nagsasama ng magkakaibang mga gawain. Ang ilang mga bagay ay kailangang mangyari nang pagkakasunod-sunod upang maging matagumpay ang proyekto. Bilang inilalagay ng isang manager ng proyekto ang mga detalye ng isang proyekto sa koponan, dapat na sadyang intensyon ng manager ng proyekto tungkol sa pag-highlight kung paano ang intersect ng mga gawain.

Minsan ang mga gawain ay tumatakbo nang sabay-sabay. Maaaring mangyari ito sa pangangailangan o sa interes ng kahusayan. Matapos makumpleto ang mga gawain, ang kanilang mga produkto sa trabaho ay gagamitin sa isang kasunod na gawain. Ang istruktura ng pananagutan ay gumagana tulad ng sa halimbawa sa itaas. Ang mga nagtatrabaho sa kasunod na gawain ay humahawak sa mga nagtatrabaho sa mga naunang gawain na may pananagutan.

Sa pamamagitan ng manager ng proyekto na nagpapakita ng mga miyembro ng koponan kung paano ang mga gawain ay nauugnay sa isa't isa at kung paano ang bawat miyembro ng koponan ay kailangang gumawa ng mabuting gawain para sa kapakinabangan ng ibang mga miyembro ng koponan, ang proyekto ng tagapamahala ay nag-uudyok sa mga miyembro ng koponan na may hawak ng isa't isa.

Kung ang isang miyembro ng koponan ay hindi maaaring magsimula ng isang gawain hanggang sa matapos na ng ibang miyembro ng koponan ang kanilang gawain, ang nakasalalay na miyembro ng koponan ay may interes sa ibang tagumpay ng ibang miyembro ng koponan at gaganapin ang responsable na miyembro ng koponan para sa napapanahong at mataas na kalidad na pagganap.

Kumuha ng Mga Pampublikong Komisyon sa Mga Item sa Pagkilos

Ang isa sa mga dahilan na ang mga tagapamahala ng proyekto ay nagdaos ng mga pagpupulong ng koponan ay upang matukoy ang mga susunod na hakbang batay sa kung paano umunlad ang proyekto. Kung posible, ang mga bagay ay dapat pumunta ayon sa plano, ngunit kapag ang mga hindi inaasahang isyu ay dumating, kailangan nilang hawakan.

Hindi mahalaga kung sino ang pumayag na hawakan ang isang isyu, ang miyembro ng koponan na nagsasagawa ng gawain, dapat na idokumento ng manager ng proyekto kung ano ang dapat gawin at kung kailan ito dapat makumpleto.

Ang item na aksyon ay dapat na isama sa mga tala ng pagpupulong o sa isang log ng mga item na aksyon. Iba't ibang mga pilosopiya sa pamamahala ng proyekto ay naiiba ito. Ang susi ay upang isulat ang mga item ng pagkilos para sa sanggunian sa hinaharap.

Pampublikong Sundin ang Mga Aksyon na Aksyon

Kapag ang mga miyembro ng koponan ay gumawa ng mga pangako, ang buong koponan ay dapat na umaasa sa gawain na nakumpleto. Ang pagsusulat ng mga pangako ay mahusay, ngunit ang mga gawain ay kailangang makumpleto.

Bilang mga gawain ay itinalaga, dapat na sumunod ang manager ng proyekto upang matiyak na ang mga miyembro ng koponan ay mananatili sa kanilang salita. Ang pinakamagandang bahagi ng pagbabahagi ng pananagutan ay ang mga tagapamahala ng proyekto ay hindi kailangang maging masamang tao.

Kapag naitatag ng manager ng proyekto ang isang kapaligiran ng pananagutan, hindi na kailangan ng manager ng proyekto sa lambaste ng isang tao na hindi sinusunod. Ang dinamikong grupo ay mag-aalaga sa sitwasyon. Ang presyur ng kapwa ay maaaring gumana nang positibo. Ang manager ng proyekto ay kailangan lamang na tawagan ang pansin sa mga item na aksyon at hayaang magsalita ang responsableng tao.

Paminsan-minsan, ang manager ng proyekto ay maaaring kailanganin magtanong ng mga katanungan sa pag-uusisa tungkol sa kung bakit hindi natagpuan ang isang pangako, ngunit kadalasan, ang responsableng tao ay darating tungkol sa mga pagkakamali, maling akda o hadlang at gagawa ng isang bagong pangako upang makumpleto ang orihinal na item ng pagkilos at marahil upang magbayad para sa anumang pagkalipas ng pagganap.

Nakakaharap sa Mahina na Pagganap

Ang mahinang pagganap ng miyembro ng proyekto ng koponan ay isang isyu sa isyu ng mga tagapamahala ng proyekto ay dapat makitungo nang mabilis at diplomatikong. Kung ang ibang mga miyembro ng koponan ng proyekto ay nakakakita ng hindi maganda na pagganap na pinahihintulutan, ang kanilang pagganyak ay matutunaw, at ang kanilang pagganap ay malamang na bababa nang naaayon.

Gayunpaman, ang mga tagapamahala ng proyekto ay hindi maaaring maging buzzsaws na pinaputol ang mga mahihirap na performer kapag hindi nila nakamit ang mga inaasahan. Ito ay isang pagkilos sa pagbabalanse sa pagitan ng paghawak ng mga bagay nang mabilis at paghawak sa mga ito nang makatao.

Ang mahinang pagganap ay hindi umalis sa kanyang sarili. Hindi ito pinapayagan na huminahon, ngunit ang mga tagapamahala ng proyekto ay dapat na magbigay ng mahihirap na tagapalabas ng oras upang maiwasto ang kanilang pag-uugali sa sandaling napansin ito.

Mga Isyu sa Pagganap ng Escalate Kapag Kinakailangan

Kung ang paghawak ng hindi magandang pagganap ng isa-isa ay hindi gumagana, dapat na mapataas ng tagapamahala ng proyekto ang isyu sa superbisor ng miyembro ng koponan. Kung nabigo ito, maaaring kailanganin ng sponsor ng proyekto.

Bago tumaas ang isang isyu sa sponsor ng proyekto, dapat na maubos ng isang manager ng proyekto ang lahat ng iba pang mga pagpipilian. Sa kaso ng hindi magandang pagganap, dapat na maging tiyak ang tagapamahala ng proyekto sa sponsor ng proyekto at gumawa ng mga rekomendasyon sa paglutas ng isyu.

Kung nais ng tagapamahala ng proyekto na payo ng miyembro ng koponan ng isang pangalawang tagapamahala ng linya, halimbawa, dapat sabihin ng manager ng proyekto. Kung nais ng manager ng proyekto na mapalitan ang miyembro ng koponan, dapat gawin ng isang manager ang proyekto. Ang manager ng proyekto ay dapat magbigay ng mga pagpipilian at i-highlight ang mga kalamangan at kahinaan ng bawat pagpipilian.